La Gestion de l’Agressivité Verbale et de la Violence

Programme:

Pourquoi l’agressivité ?
Facteurs explicatifs de l’agressivité
Deux grands types d’agressivité au quotidien
L’agressivité frustration
L’agressivité instrumentale
Que faire ?
Je reste calme
J’écoute activement
Je suis assertif/ve
Le message « Je »
Les méthodes :
L’alternative
Le disque rayé
Le DESC
La méthode FOSSEA
Le plan d’action personnel