Les clés de la Communication Interpersonnelle
Programme:
- La communication professionnelle en face à face
- La communication en face à face (verbale et non verbale)
- Les outils de communication
- Les processus de communication
- Spécificités et paradoxes de la communication
- Quiproquos et incompréhensions
- La complexité de la communication
- Les 9 possibilités de ne pas s’entendre de MEIRIEU
- Communication verbale et non verbale :
- L’écoute active et la reformulation
- L'art de questionner les autres pour prendre de l’information et mieux se comprendre.
- Le plan d'action personnel
comment utiliser leurs spécificités et complémentarités respectives ?
