Prises de rendez-vous par téléphone
Programme:
- TECHNIQUES ET ATTITUDES LES CONDITIONS DU SUCCES
- Se focaliser sur le but, vendre un rendez-vous
- Les comportements
- Les images négatives
- Les attitudes positives
- LA PREPARATION
- La préparation clé du succès
- Comment se préparer
- JEUX DE ROLES
- COMMENT MENER L'ENTRETIEN
- Le sourire qui s'entend
- La bonne introduction
- S'adresser à la bonne personne
- Valorisation de l'interlocuteur
- La phrase clé
- L'alternative
- La réponse aux objections
- La secrétaire alliée
