Télévente
Programme:
- Les objectifs et le programme de la formation
- Pour quels produits ?
- A quel prix ?
- Le choix stratégique
- Savoir mener l’entretien
- Savoir vendre au téléphone
- Combien de temps et combien de contacts ?
- Préparer l’entretien
- Pratiquer l’écoute active
- Argumentation
- Le prix
- Conclusion de l’entretien
- Objections
- Simulations d’entretiens de télévente
- Jeux de rôles
- Le plan d’action individuel
